FAQ

Domande Frequenti

QUALI TIPOLOGIE DI INGRESSO ESISTONO?

Esisto 3 tipologie di ingresso:

INGRESSO PARCO 

INGRESSO COMBO (parco + piscina). Non esiste un biglietto SOLO PISCINA ma è sempre in combinazione con la visita al parco. Bolder Beach e Malawi Beach sono infatti intese come aree di relax durante la giornata al parco.

INGRESSO SERALE: consente l’accesso dalle ore 18:00 fino a orario di chiusura.

COSA COMPRENDE IL BIGLIETTO?

BIGLIETTO PARCO: il biglietto dà diritto alla visita di tutti gli habitat e la possibilità di accedere (secondo le indicazioni dello staff) all’isola dei lemuri e all’Anfiteatro di Petra che prevedono ingressi contingentati.

BIGLIETTO COMBO (PARCO+PISCINE): il biglietto dà diritto alla visita di tutti gli habitat e la possibilità di accedere (secondo le indicazioni dello staff) all’isola dei lemuri e all’Anfiteatro di Petra che prevedono ingressi contingentati e di accedere ad entrambe le aree acquatiche di Bolder Beach e Malawi Beach. Possibilità di prendere posto in uno dei solarium, secondo quanto indicato in fase di acquisto del biglietto e indicato dal colore del braccialetto consegnato all’entrata.

BIGLIETTO SERALE (dal 5/7/2021 al 12/9/2021): consente l’ingresso dalle ore 18,00 fino alla chiusura del parco.
Dal lunedì al giovedì animali visibili fino alle 19.30, piscine fino alle 19.
Ombiasy Restaurant e Savana Terrace ti aspettano fino a tardi tutte le sere, per cena o per un cocktail.
Venerdì Sabato e Domenica, e tutti i giorni dal 6 al 22 agosto, Night Safari Festival: animali visibili fino alle 21.30, piscine aperte fino alle 20.30 tanti punti ristoro aperti con animazione bimbi e musica dal vivo.

COME FUNZIONA IL BIGLIETTO 2 VOLTE CONVIENE?

E’ possibile acquistare il biglietto 2 VOLTE CONVIENE sia on line ad un costo di € 4,00 cad. sia in cassa il giorno della tua visita ad un costo di € 5,00 cad. Il biglietto permette di accedere una seconda volta al PARCO tutti i giorni di apertura entro il 7/11/2021 (piscina esclusa).

Se acquisti il biglietto 2 VOLTE CONVIENE on line dovrai scaricare l’APP di ZOOM TORINO ed effettuare il login con l’indirizzo mail con cui hai effettuato l’acquisto. Automaticamente il sistema di importerà sull’app il biglietto del primo e del secondo accesso che dovrai mostrare ai tornelli al momento della tua visita.

Potrai accedere alle piscine a fronte di un supplemento pari ad € 10,00 cad acquistabile in cassa o direttamente alla reception di Bolder Beach.

Ti ricordiamo che se sei già stato a Zoom scaricando l’APP il secondo ingresso al parco non ti costerà mai piu’ di € 10.00 (piscina esclusa). Troverai maggiori informazioni su come scaricare l’APP di ZOOM TORINO  al seguente link https://www.zoomtorino.it/scarica-la-nuova-app-2/#

POSSO CEDERE AD UN TERZO IL BIGLIETTO 2 VOLTE CONVIENE?

Non è possibile cedere a terzi il biglietto 2 VOLTE CONVIENE in quando strettamente personale e nominativo. Dovrà essere utilizzato da chi è stato in visita al parco usufruendo del primo ingresso.

Per accedere la seconda volta al parco è richiesta la presentazione del titolo d’acquisto utilizzato come primo ingresso e un documento d’identità.

QUALI SONO I PREZZI DEI BIGLIETTI ACQUISTATI ON LINE?

I biglietti acquistati in cassa valgono solo per la giornata in cui si effettua l’acquisto.

PREZZI DI INGRESSO PARCO:
Il biglietto è a tariffa unica, valido per interi, ridotti (bambini dai 3 ai 12 anni ed over 65) € 24,00 cad. anziché € 28,00 (prezzo di listino) – la tariffa non include l’accesso alle piscine.

Speciale famiglia: € 20,00 cad. da 3 o più paganti dello stesso nucleo famigliare (la tariffa non include l’accesso alle piscine) – 

Diversamente abili: € 20,00 cad. – la tariffa non include l’accesso alle piscine.

Gratis: 0-2 anni (ovvero fino a 3 anni NON compiuti il giorno della visita) ed accompagnatori diversamente abili. Potrà essere richiesto di esibire un documento d’identità/certificazione

PREZZI DI INGRESSO COMBO (PARCO +PISCINA):
Per accedere alle spiagge Bolder Beach e Malawi Beach potrai acquistare un supplemento (in cassa o direttamente alla reception di Bolder Beach). Il supplemento varia a seconda della tipologia di biglietto dai 5 ai 10 euro.

La prenotazione della visita non è obbligatoria ma comunque è consigliata per garantirti l’accesso al parco effettuabile on line sul sito al seguente link https://www.zoomtorino.it/hoilbiglietto

ACCETTATE IL BONUS VACANZE?

Il bioparco non rientra tra le tipologie di strutture ricettive che possono beneficiare del bonus vacanze.

ACCETTATE IL BONUS CULTURA 18 APP?

Per l’acquisto di biglietti PARCO o PARCO + PISCINA non è possibile usufruire del bonus cultura 18 APP.

E’ POSSIBILE USUFRUIRE DELLA TESSERA VIVIPARCHI?

La tessera Viviparchi prevede, a fronte dell’acquisto di un biglietto “intero” al prezzo di listino di 28 € cad., un biglietto parco omaggio (ovvero 2 persone a 28 euro). Ingresso alle aree acquatiche non incluso nella tariffa; chi vorrà accedervi potrà farlo acquistando un supplemento di +7€ a testa. Tutti i biglietti devono essere utilizzati lo stesso giorno e devono essere acquistati tassativamente in cassa. Promozione non applicabile al prezzo del biglietto on-line.

La prenotazione della visita non è obbligatoria ma comunque è consigliata per garantirti l’accesso al parco effettuabile on line sul sito al seguente link https://www.zoomtorino.it/hoilbiglietto

I BIGLIETTI ESSELUNGA PERMETTONO L’INGRESSO AL SOLO PARCO O ANCHE ALLA PISCINA?

I biglietti emessi da Esselunga possono essere BIGLIETTI DI INGRESSO PARCO oppure BIGLIETTI DI INGRESSO COMBO (PARCO+PISCINA) ovvero possono includere anche l’accesso alle aree acquatiche. Troverai la dicitura sul biglietto. Tali biglietti danno diritto all’accesso diretto senza necessità di passare dalla biglietteria.

I possessori di un biglietto di ingresso PARCO potranno accedere alle piscine acquistando un supplemento di € 7 cad. pagabile direttamente in cassa o presso la reception della piscina.

La prenotazione della visita non è obbligatoria ma comunque è consigliata per garantirti l’accesso al parco effettuabile on line sul sito al seguente link https://www.zoomtorino.it/hoilbiglietto

COUPON 2x 1 – 3 x 2 BUONI SCONTO E CONVENZIONI

Se sei in possesso di un coupon 2 x 1 o 3×2 avrai diritto ad un biglietto parco (adulto o bambino a seconda della promozione) omaggio a fronte dell’acquisto in cassa di uno o più biglietti al prezzo di listino di € 28,00 cad. (ingresso alle aree acquatiche non incluso nella tariffa: chi vorrà accedervi potrà farlo acquistando un supplemento sul prezzo indicato). Tutti i biglietti devono essere utilizzati lo stesso giorno e devono essere acquistati tassativamente in cassa.

Promozione non applicabile al prezzo del biglietto giornaliero”dinamino” (sia in cassa  che on line)

Se sei in possesso di un buono sconto o sei un convenzionato avrai diritto ad uno sconto sul prezzo del biglietto giornaliero (parco o parco+ piscina) in cassa presentando il coupon/tesserino aziendale/card.

Per tutti i dettagli si rinvia in ogni caso a quanto indicato sul coupon o a quanto specificatamente concordato.

SONO PREVISTI ACCREDITI PER I GIORNALISTI?

E’ previsto l’ingresso omaggio a giornalisti muniti di tesserino, o di lettera di richiesta della testata su carta intestata a firma del direttore responsabile, solo per motivi professionali (non per motivi personali) e con preventiva richiesta di accredito da inviare dal lunedì al venerdì all’indirizzo press@zoomtorino.it L’autorizzazione all’Ufficio Stampa va richiesta almeno con due giorni di anticipo.

E’ NECESSARIO PRENOTARE?

La prenotazione della visita non è obbligatoria ma è comunque consigliata per garantirti l’accesso al parco effettuabile on line sul sito al seguente link https://www.zoomtorino.it/hoilbiglietto

SI PUO’ USCIRE ED ENTRARE AL PARCO?

Nel corso della stessa giornata si può uscire e rientrare dal parco avvisando il personale di ingresso prima di uscire.

QUANTO DURA LA VISITA AL PARCO?

La durata della visita al parco è soggettiva in quanto non è una visita guidata o un percorso obbligatorio. Consigliamo 3 ore/3,5 ore per poter visitare il parco e assistere agli incontri con i biologi e falconieri.

SE PIOVE E’ PREVISTO UN RIMBORSO?

Se nel giorno scelto per la tua visita, a causa della pioggia, decidi di uscire dal parco entro 2 ore dal tuo ingresso, ti verrà dato un biglietto omaggio nominale e non cedibile da utilizzare entro 30 giorni. E’ sufficiente che si presenti anche solo una persona per gruppo/famiglia, ma è necessario che effettivamente stia piovendo.

Ricordiamo che i biglietti acquistati sulla nostra piattaforma e-commerce sono a data aperta validi fino al 7/11/2021

COME FUNZIONA IL PACCHETTO PARCO + HOTEL PER STRUTTURE ALBERGHIERE CONVENZIONATE CON IL PARCO?

Prenotando una notte in uno dei nostri hotel partner avrai diritto ad uno speciale biglietto parco valido 2 giorni a partire da 59€ a persona per notte!

COSA COMPRENDE:

  • Pernottamento in Hotel in formula B&B (con colazione inclusa)
  • Biglietti di’ingresso al parco valido sempre un giorno in piu’ rispetto alle notti di pernottamento (es. 1 notte in hotel = 2 giorni al parco
  • Ingresso prioritario ed esclusivo (la mattina successiva al pernottamento) per ammirare il risveglio del parco e fare colazione in Savana Terrace (l’accesso prioritario dovrà avvenire fra le 9.20 e le 9.30 all’ingresso principale per non perdere la priorità di ingresso)
  • Accesso alle spiagge di Bolder Beach e Malawi Beach, per tutti i giorni di validità del biglietto parco+hotel (le piscine sono aperte fino al 12/9/2021). Potrebbero rimanere chiuse a causa maltempo a insindacabile giudizio della direzione. I Biglietti non sono rimborasabili.

I bambini (fino a 3 anni non compiuti e fino ad un massimo di uno per camera prenotata) sono gratuiti e dormono nel letto con i genitori, salvo disponibilità di lettino/culla da parte dell’albergo da verificare caso per caso contattando direttamente l’hotel (con eventuale supplemento da pagare in loco). Puoi prenotare il pacchetto parco + hotel sul nostro sito al seguente link https://shop.zoomtorino.it/shop/hotel/ scegliendo l’hotel in cui pernottare. Dopo il pagamento, tramite carta di credito, riceverai via mail i biglietti di ingresso per il parco che ti permetteranno di accedere direttamente senza transitare dalla biglietteria. Per accedere all’hotel è sufficiente stampare ed esibire la mail di conferma di prenotazione.

In caso di problemi con l’acquisto dei biglietti scrivere a customercare@zoomtorino.it

QUAL E’ L’ORARIO DI APERTURA DEL PARCO?

Il parco è aperto tutti i giorni. 

Dal 1 Luglio al 12 settembre dalle 10:00 alle 23.00

Dal lunedì al giovedì animali visibili fino alle 19.30, piscine fino alle 19. Ombiasy Restaurant e Savana Terrace ti aspettano fino a tardi tutte le sere, per cena o per un cocktail.

Venerdì, Sabato e Domenica, e tutti i giorni dal 6 al 22 agosto, Night Safari Festival: animali visibili fino alle 21.30, piscine aperte fino alle 20.30 tanti punti ristoro aperti con animazione bimbi e musica dal vivo.

Tieniti aggiornato visionando il nostro calendario al seguente link https://www.zoomtorino.it/orari/ per scoprire gli special days dei mesi di Settembre e Ottobre. (gli orari possono subire variazioni)

COME POSSO RAGGIUNGERE IL PARCO?

IN AUTO: Imbocca la tangenziale Torino-Pinerolo fino all’uscita Piscina. Da qui segui le indicazioni per Cumiana. Dopo circa 4 km arriverai a Zoom. Qui troverai un ampio parcheggio non custodito a pagamento, al costo di 3 euro; per le moto, i camper e i disabili il parcheggio è gratuito. Queste le nostre coordinate GPS: 44° 55′ 59′′ N – 7° 25′ 18′′ E qui il link a google maps https://www.google.it/maps/place/Zoom+Torino/ 

IN TRENO: puoi raggiungere tutti i giorni il parco in treno, grazie alla linea sfm2 Chivasso-Pinerolo.

Dalla stazione di Torino Porta Susa o di Lingotto prendi la linea sfm2 in direzione Pinerolo e scendi alla stazione Piscina di Pinerolo (a 1,5 km dal parco).

Potrai prenotare un servizio transfer andata e ritorno dalla stazione a Zoom al prezzo convenzionato di 5€ a persona (dai 3 anni in su). Chiama 3473056463 il servizio è garantito solo previa prenotazione.

IL PARCHEGGIO E’ A PAGAMENTO?

A disposizione per i visitatori un’ampia area non custodita per il parcheggio che chiude 30 minuti dopo il parco. Il costo è di 3 euro acquistabile online o pagabile direttamente in biglietteria. Per le moto, i camper e i disabili il parcheggio è gratuito.

POSSO SOSTARE A ZOOM CON IL CAMPER?

Potrai sostare nell’area antistante l’ingresso principale, che però è priva di utenze.

COME FUNZIONA L’ABBONAMENTO 2021 E COSA INCLUDE?

Gli abbonamenti si possono acquistare esclusivamente presso la biglietteria del parco, durante gli orari di apertura (la cassa chiude un’ora prima del parco) 

Abbonamento PARCO: € 49,00 cad. (tariffa unica a partire dai 3 anni) 

– Speciale famiglia: il 5^ componente e i successivi pagano la metà L’abbonamento PARCO dà la possibilità di accedere al parco tutti i giorni di apertura della stagione 2021 fino al 9/1/2022, compatibilmente con il calendario aperture. 

L’abbonamento non dà diritto ad accedere alle aree acquatiche. 

Possibilità di estensione alle piscine (ingresso nei giorni gialli di calendario come da regolamento sotto riportato): + € 25,00 cad. 

– Tessera parcheggio € 10,00 Di seguito il regolamento relativo all’abbonamento https://www.zoomtorino.it/wp-content/uploads/pdf/abbonamenti/2021/ZoomTorino_Abbonamenti_2021_Regolamento.pdf .

SE SONO UN ABBONATO PISCINA POSSO ACCEDERE ANCHE NEI GIORNI ROSSI (OVVERO I SABATI E LE DOMENICHE DEI MESI DI GIUGNO/LUGLIO E AGOSTO + NEL PERIODO DAL 7/8 AL 22/8/2021)?

Gli abbonati piscina non possono accedere nei giorni rossi del calendario poiché hanno accessi illimitati unicamente nei giorni gialli (ovvero giorni feriali dal lunedì al venerdì ad esclusione del 2/6 e del periodo dal 7 al 22 Agosto 2021)

Potranno accedere nei giorni rossi soltanto acquistando INGRESSI IN PISCINA SINGOLI:

  • accesso alle piscine nei giorni rossi € 15,00 cad. ingresso
Se sono abbonato quanto costa la piscina?

Gli ABBONATI PARCO che desiderassero accedere alle piscine potranno acquistare ingressi piscina singoli 

INGRESSI IN PISCINA SINGOLI:

  • accesso alle piscine nei giorni gialli del calendario abbonati (ovvero giorni feriali dal lunedì al venerdì ad esclusione del 2/6 e del periodo dal 7 al2 2 Agosto 2021) € 10,00 cad. ingresso
  • accesso alle piscine nei giorni rossi del calendario abbonati (sabati e domeniche, 2/6 e periodo dal 7 al 22 Agosto 2021) € 20,00 cad. ingresso
FINO A QUANDO SONO APERTE LE PISCINE?

Le spiagge sono aperte tutti i giorni dall’11 giugno al 12 settembre 2021. Ogni giorno viene garantita l’apertura di almeno 1 spiaggia/piscina. Per maggiori info: https://www.zoomtorino.it/habitat-acquatici/

COME FUNZIONA LA PRENOTAZIONE DEGLI OMBRELLONI SULLA SPIAGGIA?

Gli ombrelloni si trovano sia sulla spiaggia di Bolder Beach che su quella di Malawi Beach e ad ognuno corrispondono 2 lettini. Sono acquistabili online nei giorni precedenti alla visita al seguente link https://shop.zoomtorino.it/shop/extra/  o direttamente alla reception delle piscine il giorno della visita, salvo esaurimento. 

Online, durante la fase di acquisto, il sistema indicherà con la logica del miglior posto disponibile il numero dell’ombrellone prenotato. La scelta dell’ombrellone è vincolante solamente per il numero di posto (non potrai cambiare ombrellone durante la giornata), ma potrai comunque tuffarti nelle piscine aperte! Il prezzo degli ombrelloni è dinamico come il biglietto di ingresso e varia da 6 a 18 euro. Solo acquistando on line ti garantisci il posto sulle spiagge e puoi risparmiare. L’acquisto degli ombrelloni non comprende il biglietto parco + piscina.

Lettini e ombrelloni non sono rimborsabili. Eventuali cambi data devono essere comunicati tassativamente con un anticipo di 48h. Contestualmente o in un secondo momento potrai scegliere una nuova data, che dovrà essere successiva di almeno 72h. Il servizio ha un costo di 4€, da pagare al parco unitamente all’eventuale differenza con il prezzo indicato all’ingresso della piscina per quella giornata. Per effettuare il cambio, scrivere a customercare@zoomtorino.it indicando giorno, numero della prenotazione ed e-mail con la quale hai effettuato la prenotazione. Il nostro customer service gestirà la modifica.

E’ POSSIBILE ACQUISTARE LETTINI E OMBRELLONI NELL’AREA FAMILY DI MALAWY BEACH?

E’ possibile prenotare l’AREA FAMILY MALAWY direttamente presso la reception di Bolder Beach (salvo disponibilità). Un’area dedicata ai clienti Family, che oltre ad avere una piscina riservata con acqua bassa regala uno spazio di sabbia ideale per il gioco dei bambini. spogliatoi e docce ad uso esclusivo per il massimo relax.

E’ POSSIBILE ACQUISTARE LETTINI E OMBRELLONI NELL’AREA VIP DI BOLDER BEACH?

E’ possibile prenotare ombrelloni e lettini nell’AREA VIP BOLDER BEACH recandoti direttamente alla reception di Bolder Beach (salvo disponibilità). Un’area riservata, con soli 10 ombrelloni. Una zona pensata per chi desidera il massimo relax e un confort ancora maggiore grazie allo spazio aumentato tra gli ombrelloni (14mq), lettini king size e tavolino incorporato nell’ombrellone. Al tuo arrivo kit di benvenuto con acqua e frutta.

E’ OBBLIGATORIO L’USO DELLA CUFFIA?

Grazie alla presenza di idonei e potenti sistemi di filtraggio non è obbligatorio l’uso della cuffia nelle aree acquatiche

E’ POSSIBILE PRENOTARE UN TAVOLO PER MANGIARE?

Per garantirti il posto nella tua fascia oraria preferita e per evitare code è consigliato di prenotare il tavolo presso uno dei punti di ristoro al seguente link https://www.zoomtorino.it/food

IL RISTORANTE OMBIASY E’ SEMPRE APERTO?

L’Ombiasy Restaurant, è aperto tutte le sere. Anche quando il bioparco è chiuso, potrai cenare nella nuova elegante sala interna oppure nel dehors con vista sugli imponenti baobab del Madagascar. Ti aspetta una cucina tradizionale, con qualche tocco internazionale, e un ambiente unico, innovativo e rilassante. Scopri il nuovo sito www.ombiasy.com, consulta gli orari e le modalità di accesso e prenota subito il tuo tavolo.

E’ POSSIBILE PRANZARE AL SACCO?

È possibile pranzare nei PUNTI DI RISTORO del parco. Chi lo desidera può prenotare il pranzo online o direttamente al parco al momento dell’arrivo. In alternativa è possibile pranzare al sacco utilizzando le AREE PIC-NIC.

ZOOM dispone di una comoda area pic-nic, che troverai indicata nella mappa mappa disponibile all’interno del parco o scaricando l’APP di Zoom Torino. Non è consentito il pic-nic in aree esterne a questa zona, così come occupare i tavolini ubicati all’esterno dei punti ristoro, che sono riservati ai clienti dei punti food. 

Aiutaci a mantenere pulito il Parco: getta i tuoi rifiuti negli appositi cestini.

SE HO UN NEONATO?

Sono disponibili nei punti food seggioloni e nei punti di ristoro e fasciatoi nella maggior parte dei bagni, trovi tutte le indicazioni sulla mappa disponibile all’interno del parco o scaricando l’APP di Zoom Torino.

C’E’ UN MENU’ CON CIBI SENZA GLUTINE?

A disposizione nei nostri punti food diverse opzioni di cibi senza glutine preconfezionati o freschi.

IL PARCO E’ ATTREZZATO PER I VISITATORI DIVERSAMENTE ABILI?

Zoom è completamente percorribile in carrozzina grazie alla mancanza di barriere architettoniche e sono presenti servizi igienici per diversamente abili. I visitatori diversamente abili entrano al parco pagando il biglietto di ingresso mentre l’accompagnatore, mostrando la certificazione o il tesserino avente diritto, entra gratuitamente. I visitatori diversamente abili minorenni entrano sempre con accompagnatore gratuito.

Ricordiamo che per i diversamente abili in carrozzina è possibile accedere alla piscina di Bolder Beach dotata di una sedia a rotelle che permette di accedere sulla spiaggia ed entrare nello specchio d’acqua. Basterà richiedere informazioni alla reception di Bolder Beach. La sedia a rotelle è da condividere con altre persone diversamente abili durante il corso della giornata.

Si possono affittare sedie a rotelle?

E’ possibile prenotare per la giornata una sedia a rotelle presso la biglietteria (salvo disponibilità).

CANI ED ANIMALI DOMESTICI POSSONO ENTRARE?

Per motivi igienici e veterinari, non è possibile introdurre animali nel parco, anche se di piccola taglia. E’ attiva una convenzione con la pensione per cani Mein Staffi a pochi passi dal parco. Per prezzi e orari consigliamo di contattare direttamente la struttura al seguente link: http://www.meinstaffi.it/ prima di raggiungere il parco. Cani guida: è consentito l’accesso, ad esclusione dell’habitat Madagascar e Anfiteatro di Petra. Per autorizzazione e ulteriori info, rivolgersi in biglietteria.

SI PUO’ FUMARE NEL PARCO?

Sono presenti all’interno del parco delle aree dove è permesso fumare contraddistinte dagli appositi posa cenere, è comunque sempre vietato fumare all’interno degli habitat.

C’E’ UNO SPORTELLO BANCOMAT ALL’INTERNO DEL PARCO?

A Zoom non è disponibile uno sportello bancomat. Alle casse sono invece accettati pagamenti con Bancomat e Carte di Credito (ad esclusione American Express).

LE STRUTTURE ZOOLOGICHE MODERNE SALVAGUARDANO IL PATRIMONIO GENETICO DELLE SPECIE?

Considerando che moltissime specie e i loro habitat naturali corrono il crescente pericolo di estinzione e di distruzione, le strutture zoologiche di oggi si stanno evolvendo in veri e propri “centri di conservazione” e sono i detentori del patrimonio genetico delle specie a rischio. Le strutture zoologiche di nuova concezione come ZOOM oggi sono riunite nell’organizzazione mondiale WAZA (World Association of Zoo and Acquaria), nata dopo l’Earth Summit del 1992, la prima conferenza mondiale, a cui parteciparono 172 governi, 108 capi di Stato e 2.400 rappresentanti di ONG, dove fu deciso che gli zoo del mondo diventassero luogo fondamentale per la salvaguardia della biodiversità e la conservazione delle specie.

Allo zoo di San Diego in California è stata successivamente creata la banca del patrimonio genetico dove sono contenuti campioni di DNA di oltre 800 specie animali in via di estinzione. Il gruppo di specialisti della Conservation Breeding Group della IUCN (Unione Internazionale per la conservazione della natura) controlla invece la riproduzione e la genetica di più di 1000 specie ospitate nelle strutture zoologiche e ne decide la riproduzione.

Esistono DATI SULL’EFFETTO EDUCATIVO DEI BIOPARCHI SUI VISITATORI?

 

Uno studio WAZA (*) ha analizzato i comportamenti dopo la visita: 

  • Forte incremento della conoscenza del mondo animale
  • La visita guidata e l’interazione con lo staff facilitano il processo di apprendimento
  • Il maggior utilizzo di termini come “conservazione” – “estinzione” e “biodiversità”, ha evidenziato un incremento del 34% sulla conoscenza di tali tematiche 
  • il 17% dei visitatori, dopo la visita, ha acquistato materiale di documentazione 
  • il 52% dei visitatori dona di più per la conservazione degli habitat che per le singole specie
  • il 9% dei visitatori, con un buon messaggio di conservazione e sostenibilità, fa “shopping” intelligente

(*)http://www.waza.org/en/site/conservation/environmental-education/effective-educationn  

Da dove provengono gli animali?

Gli animali ospitati non vengono catturati, né acquistati da mercanti, ma scambiati da parchi zoologici associati che come ZOOM Torino sono membri EAZA (European Associations of Zoos and Acquaria), l’associazione internazionale che ha l’obiettivo di promuovere la cooperazione tra strutture membro a favore di progetti di conservazione di specie a rischio di estinzione. L’EAZA è il più autorevole Ente europeo per la tutela delle specie animali e l’educazione ambientale, le sue verifiche si attestano sui più rigorosi standard di controllo! L’EAZA mette così a disposizione animali che seguono particolari programmi di riproduzione controllata secondo parametri scientifici molto rigorosi. In quest’ottica la riproduzione di specie esotiche ha come obiettivo la ricerca scientifica e, quando possibile, la reintroduzione in natura. Essere parte dell’EAZA significa, quindi, cooperare per la conservazione della specie attraverso progetti coordinati a livello internazionale.

CI SONO PRECAUZIONI DA PRENDERE A CAUSA DEL COVID-19?


A seguito dell’ordinanza emanata dal Ministero della Salute in data 22/06/2021, gli ospiti potranno non indossare la mascherina all’aperto purché riescano a mantenere il metro di distanza l’uno dall’altro. Dovranno indossare la mascherina per accedere ai bagni, shop e punti food, isola dei lemuri, anfiteatro di Petra ed ogni qual volta dovessero interagire con il personale dello staff, per questo, ti chiediamo di portare la mascherina sempre con te!

COME SI PRENOTA IL SOGGIORNO PRESSO IL LAKE EYASI RESORT?

Le prenotazioni per il Lake Eyasi Resort sono effettuabili esclusivamente online. Autonomamente potrai verificare la disponibilità per la data richiesta e confermare la prenotazione in pochi passaggi dalla sezione PREZZI relativa al Resort al seguente link https://reservations.verticalbooking.com/premium/index.html?id_albergo=23920&dc=6875&lingua_int=ita&id_stile=18214

Dovrai semplicemente inserire: – il numero di ospiti ADULTI e BAMBINI (indicare anche la loro età in modo veritiero).

Automaticamente il calendario si aggiornerà a colori! 

VERDE CON PREZZO indica i giorni in cui c’è disponibilità di strutture IDONEE ad ospitarvi

VERDE SENZA PREZZO: indica i giorni in cui che c’è disponibilità di strutture NON IDONEE al numero di persone indicate

ROSSO: indica i giorni in cui non c’è più disponibilità per alcun tipo di struttura

Seleziona la data di arrivo a te più compiacente (solo VERDE CON PREZZO) e il numero di notti in cui pernottare. Il sistema ti proporrà le strutture disponibili

I prezzi del soggiorno presso il Lake Eyasi Resort sono stagionali e variano in funzione del tipo di struttura scelta, dal numero di ospiti e dalla data prescelta per il pernottamento. 

Se il sistema ti indica che NON SONO STATE TROVATE SOLUZIONI IN BASE ALLA RICERCA EFFETTUATA dovrai riverificare la disponibilità per altre date. In alternativa, scegli di pernottare in una delle nostre strutture alberghiere partner. Sono tutte convenzionate e a pochi km dal bioparco. Scegli la soluzione PARCO+HOTEL al seguente link https://shop.zoomtorino.it/shop/hotel/

COS’E’ COMPRESO NEL PACCHETTO DI SOGGIORNO PRESSO IL LAKE EYASI RESORT?

Il pacchetto include il soggiorno in formula B&B e l’accesso al parco ed alle piscine: prenotando un soggiorno presso il Lake Eyasi Resort si avrà diritto ad un biglietto multiday valido per l’accesso al bioparco e alle piscine di Bolder e Malawi Beach per 2 o più giorni (sia il giorno dell’arrivo che della partenza).

Le piscine sono aperte e usufruibili fino al 12 Settembre (il periodo di apertura delle piscine è indicativo e la direzione si riserva sempre il diritto di chiudere le aree acquatiche in caso di pioggia o eventi atmosferici inidonei a garantire la sicurezza degli utilizzatori o in qualunque altro caso ritenga necessario).

La prima colazione è inclusa nel soggiorno disponibile dalle ore 08.00 alle ore 10.30 presso il Datoga Fresh Bar & Terrace. 

Ogni alloggio dispone di un posto auto nel parcheggio non custodito (parcheggio P2 – area riservata ospiti Resort). Non sono previste riduzioni qualora la colazione non sia consumata o il posto auto non sia utilizzato

QUALI SONO I PREZZI DELLE STRUTTURE INTERNE AL LAKE EYASI RESORT?

I prezzi del soggiorno presso il Lake Eyasi Resort sono stagionali e variano in funzione del tipo di struttura scelta, dal numero di ospiti e dalla data prescelta per il pernottamento. 

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

E’ possibile pagare con le carte di credito del circuito: MasterCard, Maestro, Visa e Visa Electron. Sono accettate carte Postepay prepagate che si appoggiano al circuito sopra citato. Non si accettano pagamenti tramite American Express, Aura e Discover.

ACCETTATE IL BONUS VACANZE?

Come bioparco non siamo tra le tipologie di strutture ricettive che possono beneficiare del bonus vacanze.

PER PERNOTTARE E’ INDISPENSABILE POSSEDERE IL GREEN PASS?

Non è necessario essere muniti di green pass per pernottare al Lake Eyasi Resort

I BAMBINI CHE NON HANNO ANCORA COMPIUTO 3 ANNI SONO PAGANTI?

I bambini 0-2 anni (fino a 3 anni non compiuti) non pagano e dormono nel letto con i genitori salvo disponibilità di lettini da riservare gratuitamente in fase di prenotazione.

IL RESORT E’ STRUTTURATO PER OSPITARE DIVERSAMENTE ABILI?

Ti informiamo che Lake Eyasi Resort è un’iniziativa temporanea, pertanto al momento non siamo strutturati per ospitare persone diversamente abili all’interno delle unità abitative. Stiamo lavorando affinchè in futuro la struttura possa essere permanente e permetterci di creare un servizio disponibile a tutti!

Il parco è interamente visitabile e accessibile ad ogni tipo di carrozzina. Ti consigliamo di soggiornare presso una delle nostre strutture partner e venire a visitarci. Sono tutte convenzionate e a pochi km dal bioparco. Eventuali prenotazioni PARCO+ HOTEL dovranno essere effettuate al seguente link https://shop.zoomtorino.it/shop/hotel/ 

Per conoscere le strutture alberghiere disponibili per la data da te prescelta e le loro caratteristiche inserisci n. notti/data di arrivo/n.adulti/ragazzi/bambini e digita AVANTI

COSA POSSO FARE SE NON TROVO DISPONIBILITA’?

Se il sistema ti indica che NON SONO STATE TROVATE SOLUZIONI IN BASE ALLA RICERCA EFFETTUATA dovrai riverificare la disponibilità per altre date al seguente link https://reservations.verticalbooking.com/premium/index.html?id_albergo=23920&dc=6875&lingua_int=ita&id_stile=18214

In alternativa, potrai scegliere di pernottare in una delle nostre strutture alberghiere partner. Sono tutte convenzionate e a pochi km dal bioparco. Scegli la soluzione PARCO+HOTEL al seguente link https://shop.zoomtorino.it/shop/hotel/

Per conoscere le strutture alberghiere disponibili per la data da te prescelta e le loro caratteristiche inserisci n. notti/data di arrivo/n.adulti/ragazzi/bambini e digita AVANTI

COME FUNZIONA IL PACCHETTO PARCO + HOTEL PER STRUTTURE ALBERGHIERE CONVENZIONATE CON IL PARCO?

Prenotando una notte in uno dei nostri hotel partner avrai diritto ad uno speciale biglietto parco valido 2 giorni a partire da 59€ a persona per notte!

COSA COMPRENDE:

  • Pernottamento in Hotel in formula B&B (con colazione inclusa)
  • Biglietti di’ingresso al parco valido sempre un giorno in piu’ rispetto alle notti di pernottamento (es. 1 notte in hotel = 2 giorni al parco
  • Ingresso prioritario ed esclusivo (la mattina successiva al pernottamento) per ammirare il risveglio del parco e fare colazione in Savana Terrace (l’accesso prioritario dovrà avvenire fra le 9.20 e le 9.30 all’ingresso principale per non perdere la priorità di ingresso)
  • Accesso alle spiagge di Bolder Beach e Malawi Beach, per tutti i giorni di validità del biglietto parco+hotel (le piscine sono aperte fino al 12/9/2021). Potrebbero rimanere chiuse a causa maltempo a insindacabile giudizio della direzione. I Biglietti non sono rimborasabili.

I bambini (fino a 3 anni non compiuti e fino ad un massimo di uno per camera prenotata) sono gratuiti e dormono nel letto con i genitori, salvo disponibilità di lettino/culla da parte dell’albergo da verificare caso per caso contattando direttamente l’hotel (con eventuale supplemento da pagare in loco). Puoi prenotare il pacchetto parco + hotel sul nostro sito al seguente link https://shop.zoomtorino.it/shop/hotel/ scegliendo l’hotel in cui pernottare. Dopo il pagamento, tramite carta di credito, riceverai via mail i biglietti di ingresso per il parco che ti permetteranno di accedere direttamente senza transitare dalla biglietteria. Per accedere all’hotel è sufficiente stampare ed esibire la mail di conferma di prenotazione.

In caso di problemi con l’acquisto dei biglietti scrivere a customercare@zoomtorino.it

C’E’ LA POSSIBILITA’ DI ESSERE INSERITO IN LISTA DI ATTESA NEL CASO SI LIBERI QUALCHE CAMERA?

Poiché al momento la struttura si trova sold out per la data richiesta, la informiamo che non siamo soliti utilizzare liste di attesa. Vi invitamo a monitorare autonomamente il sito al seguente link https://www.zoomtorino.it/accomodation/

A CHE ORA E’ PREVISTO IL CHECK IN?

Il Check-in è previsto dalle ore 14.00 alle 18.00. Dalle ore 10.00 è sempre possibile lasciare i bagagli presso la reception in attesa della consegna della camera e visitare il parco. Nel caso si preveda un arrivo dopo le 18.00 bisognerà comunicarlo almeno 24h prima dell’arrivo scrivendo una mail a resort@zoomtorino.it. Tutte le richieste di arrivo tardivo sono soggette a conferma da parte della struttura.

E’ PREVISTO UN CHECK IN ANTICIPATO?

Il servizio di check-in anticipato (dalle ore 10) è gratuito e previa disponibilità della camera.

A CHE ORA E’ PREVISTO IL CHECK OUT?

Le chiavi della camera dovranno essere riconsegnate entro le ore 10 del giorno della partenza. I bagagli potranno essere lasciati in reception per godersi l’intera giornata al parco (da ritirare entro le ore 18.00)

E’ PREVISTO IL CHECK OUT TARDIVO?

Il Servizio di check-out tardivo fino le ore 19.00 è da richiedersi al momento dell’arrivo ad un costo di € 50,00  previa disponibilità della camera.

QUANTE PERSONE POSSO OSPITARE LE VARIE STRUTTURE?

WATER CAMP SUL PONTILE può ospitare al massimo 2 persone + eventualmente un SOLO bambino che non abbia compiuto 3 anni che dormirà in lettino enfant (culla) prenotabile in fase di acquisto o in alternativa nel letto matrimoniale con i genitori

NATUR CAMP WATER CAMP SUL PONTILE può ospitare al massimo 2 persone + eventualmente un SOLO bambino che non abbia compiuto 3 anni che dormirà in lettino enfant (culla) prenotabile in fase di acquisto o in alternativa nel letto matrimoniale con i genitori

LODGE WILD ADVENTURE può ospitare al massimo 3 persone + 2 (in tenda se disponibile) + eventualmente un SOLO bambino che non abbia compiuto 3 anni che dormirà in lettino enfant (culla) prenotabile in fase di acquisto o in alternativa nel letto matrimoniale con i genitori

VILLA TRIBAL HOUSE può ospitare fino a 5 persone + eventualmente un SOLO bambino che non abbia compiuto 3 anni che dormirà in lettino enfant (culla) prenotabile in fase di acquisto o in alternativa nel letto matrimoniale con i genitori

DI CHE COSA SONO DOTATE LE VARIE STRUTTURE?

Tutte le strutture sono dotate di condizionatore/riscaldamento, macchina del caffè, bollitore, frigorifero, biancheria da letto e da bagno, set cortesia.

POSSONO ESSERE OSPITATI ANIMALI DOMESTICI ALL’INTERNO DEL LAKE EYASI RESORT?

Per motivi igienici e veterinari, non è possibile introdurre animali nel parco

QUALI SONO LE INDICAZIONI STRADALI PER RAGGIUNGERE IL LAKE EYASI RESORT?

IN AUTO: Imbocca la tangenziale Torino-Pinerolo fino all’uscita Piscina. Da qui segui le indicazioni per Cumiana. Dopo circa 4 km arriverai a ZOOM. Le nostre coordinate GPS: 44° 55′ 59′′ N – 7° 25′ 18′′ 

ZOOM TORINO -STRADA PISCINA 36, CUMIANA (TO)

Per gli ospiti dello Zoom Africa Resort: posteggia nella zona riservata all’interno del P2 (l’accesso al parcheggio è segnalato sulla strada, il secondo ingresso provenendo da Torino). Da lì troverai l’ingresso del resort (non recarti all’ingresso principale del parco) e la reception per effettuare il check-in (dalle 14 alle 18). 

IN TRENO: puoi raggiungere tutti i giorni il parco in treno, grazie alla linea sfm2 Chivasso-Pinerolo. Dalla stazione di Torino Porta Susa o di Lingotto prendi la linea sfm2 in direzione Pinerolo e scendi alla stazione Piscina (a 1,5 km dal parco). Potrai prenotare un servizio transfer andata e ritorno dalla stazione a Zoom al prezzo convenzionato di 5€ a persona (dai 3 anni in su). Chiama 3473056463 il servizio è garantito solo previa prenotazione.

ESISTE UN PARCHEGGIO RISERVATO PER GLI OSPITI DEL LAKE EYASI RESORT?IL PARCHEGGIO E’ A PAGAMENTO?

Parcheggio: gratuito e riservato. Utilizzare il P2 segnalato dalla strada e da qui entrare al resort (non recarti all’ingresso principale del parco)

COSA SI PUO’ FARE LA SERA?

La sera ti consigliamo di gustare un aperitivo o un cocktail in Terrazza Savana (prenotabile in reception) o di cenare al nostro Ombiasy Restaurant (prenotabile in reception oppure on line in sede di prenotazione). 

Fino al 12/9/2021 dal lunedì al giovedì animali visibili fino alle 19.30, piscine fino alle 19. 

Venerdì Sabato e Domenica, e tutti i giorni dal 6 al 22 agosto, Night Safari Festival: animali visibili fino alle 21.30, piscine aperte fino alle 20.30 tanti punti ristoro aperti con animazione bimbi e musica dal vivo.

Dall’orario di chiusura del parco gli ospiti del Resort non avranno piu’ accesso agli habitat ma solo al tragitto dal Resort al Ristorante Ombiasy. La terrazza sarà a disposizione fino alle ore 22.00 Potrai sempre uscire dal Resort e rientrare autonomamente dall’ingresso nel parcheggio grazie al tuo badge apriporta.

FINO A CHE ORA SONO VISIBILI GLI ANIMALI DEL PARCO?

Fino al 12/9/2021 dal lunedì al giovedì animali visibili fino alle 19.30.

Venerdì Sabato e Domenica, e tutti i giorni dal 6 al 22 agosto, Night Safari Festival: animali visibili fino alle 21.30.

In altri periodi gli animali sono visibili fino a mezz’ora prima della chiusura del parco. Ti invitiamo a controllare gli orari del parco sul nostro sito al seguente link https://www.zoomtorino.it/orari/

FINO A CHE ORA SONO APERTE LE PISCINE?

Le spiagge di Bolder Beach e Malawi Beach sono aperte fino al 12/9/2021.

Dal lunedì al giovedì piscine aperte fino alle 19. 

Venerdì Sabato e Domenica, e tutti i giorni dal 6 al 22 agosto, Night Safari Festival: piscine aperte fino alle 20.30.

IL PARCO E’ VISITABILE SEMPRE ANCHE QUANDO E’ CHIUSO LA SERA AGLI ALTRI VISITATORI?

Dall’orario di chiusura del parco gli ospiti del Resort non avranno più accesso agli habitat ma solo al tragitto dal Resort al Ristorante Ombiasy.

NON HO RICEVUTO LA MAIL DI CONFERMA PRENOTAZIONE COME POSSO RISOLVERE AL PROBLEMA?

Se non hai ricevuto la mail di conferma prenotazione ti invitiamo a guardare nella cartella dello SPAM o POSTA INDESIDERATA. In alternativa scrivici a resort@zoomtorino.it, provvederemo quanto prima ad un inoltro.

QUAL E’ LA POLICY PREVISTA PER EFFETTUARE EVENTUALI MODIFICHE E CANCELLAZIONI RELATIVE AL PERNOTTAMENTO PRESSO IL LAKE EYASI RESORT?

E’ possibile modificare o cancellare la prenotazione senza penali entro 5 giorni dalla data della visita. Per cancellazioni tardive la Direzione si riserva di addebitare fino al 100% dell’importo. Il titolare della prenotazione può farsi sostituire, senza il pagamento di alcuna penale, da un terzo che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, ove lo comunichi all’indirizzo e-mail resort@zoomtorino.it almeno 24 ore prima della data di arrivo.

SE HO GIA’ ACQUISTATO IL PERNOTTAMENTO PRESSO IL LAKE EYASI RESORT POSSO APPORTARE MODIFICHE SULLA DATA. QUALE’ LA POLICY PREVISTA?

Se hai necessità di modificare la data del tuo soggiorno ti invitiamo a scrivere all’indirizzo e-mail resort@zoomtorino.it per verificare la disponibilità. Ti preghiamo di indicare: N. PRENOTAZIONE NOMINATIVO DI CHI HA EFFETTUATO LA PRENOTAZIONE TIPO DI MODIFICA N. DI CELLULARE (orario per essere ricontattati) Il personale della reception provvederà a ricontattarti quanto prima per darti tutto il supporto necessario!

SE HO GIA’ ACQUISTATO IL PERNOTTAMENTO PRESSO IL LAKE EYASI RESORT POSSO APPORTARE MODIFICHE SUL NUMERO DEGLI OSPITI. QUAL E’ LA POLICY PREVISTA?

Se hai necessità di modificare il numero degli ospiti ti invitiamo a scrivere all’indirizzo e-mail resort@zoomtorino.it per valutare la disponibilità. Ti preghiamo di indicare: N. PRENOTAZIONE NOMINATIVO DI CHI HA EFFETTUATO LA PRENOTAZIONE TIPO DI MODIFICA N. DI CELLULARE (orario per essere ricontattati) Il personale della reception provvederà a ricontattarti quanto prima per darti tutto il supporto necessario!

IN FASE DI ACQUISTO MI SONO DIMENTICATO/A DI PRENOTAZIONE OMBRELLONE E LETTINI COME POSSO FARE?

Potrai richiedere eventuale disponibilità al personale della Reception del Resort in fase di check in, ma ti consigliamo di acquistarli autonomamente tramite il seguente link https://shop.zoomtorino.it/shop/extra  poiché i posti sono soggetti a disponibilità limitata.

IN FASE DI ACQUISTO MI SONO DIMENTICATO/A DI PRENOTAZIONE LA CENA PRESSO L’OMBIASY RESTAURANT COME POSSO FARE?

Il ristorante Ombiasy è sempre aperto per cena, è possibile prenotare gratuitamente un tavolo on line al seguente link https://www.zoomtorino.it/food oppure direttamente al tuo arrivo in reception in fase di check in.

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